Gyakran ismételt kérdések

A megrendelés a webshopon történik minden esetben, de előzetesen és a készítés közben e-mailben, telefonon vagy facebook messengeren egyeztetünk. 

A mintáid beküldésével válik véglegessé a megrendelésed. A megrendelésedről e-mailben visszaigazolást küldünk és minden változásnál (fizetés, ékszer készíténének megkezdése) státusz üzenetet küldünk.

DNS emlékeket és DNS mentes emlékeket is készítünk. Minden ékszerünket elkészítjük DNS mentes formában is, ha egy-egy minta vagy fazon megtetszik vagy egyedi ékszert szeretnél.

A webshop megrendelés után kapni fogsz egy visszaigazolást, melyben leírjuk a postázási tanácsainkat és máris küldheted a mintáidat! 

Amennyiben két hónap múltán sem véglegesítitek a megrendelést, a rendelésed töröljük. Előtte több emlékeztetőt fogsz kapni.

Az anyatejet felolvasztott formában, jól záró műanyag flakonban kérjük küldeni kibélelt dobozban, futárszolgálattal.

Igen, külön díj ellenében. A postázási módoknál választhatod ki.

Ékszerenként 50 ml anyatejet szoktunk kérni, de ékszered tervének ismeretében tudunk bővebb tájékoztatást adni, ha kevesebb áll rendelkezésedre.

Átlagosan egy gyufaszálnyi, minél hosszabb hajat szoktunk kérni, de ékszered tervének ismeretében tudunk bővebb tájékoztatást adni, ha kevesebb áll rendelkezésedre.

A Neves Kincsem ékszerek 6-8 hét alatt készülnek el. A DNS ékszerek átlagosan 12-16 hét alatt, de bizonyos ékszereink hamarabb is elkészülnek. Vedd fel velünk a kapcsolatot! 

Nincs lezárt várólista, rendeléseiteket folyamatosan teljesítjük.

Nem romlik meg: ékszer készítési célra tökéletes mind a fagyasztott-felengedett, mind pedig a frissen lefejt anyatej.

Magyarországon a legmodernebb eljárással dolgozunk. Az anyatejet nem porítjuk, hanem folyékony állapotban konzerváljuk. Ez az eljárás Magyarországon egyedülálló, külföldön is ritka, mert bonyolult, laboratóriumi körülmények között történik. Azért fejlesztettük ki ezt az eljárást, mert a többi metódus nem volt stabil, nem minden anyatejhez tudtuk használni. A legtöbb metódussal az anyatejek 30 százaléka az évek során megbarnul, megpenészedik. Minden anyatej más és más, ezért több receptünk van az anyatej feldolgozására attól függően, milyen tulajdonságokkal rendelkezik. 2 hét a konzerválási idő a beérkezés után. Az anyatejet műgyantába zárjuk.

4 éves alatt több, mint 1200 ékszert készítettünk, nem volt rá példa, hogy javíthatatlan ékszer kerüljön ki a kezünk közül. Az indulást követő évben volt rá példa, hogy újra kellett készíteni ékszert, de ezek a tapasztalatok is fejlesztették a mai tudásunkat. Az ékszer maximum 2 árnyalatot sárgulhat, de ez szemmel alig látható.

Az anyatejet konzerválva lezárjuk. Nem érintkezik levegővel, így nincs szaga az anyatej ékszernek az idő múlásával sem.

A hajat megtisztítva tesszük a műgyantába. Nem lehet rajta balzsam maradvány vagy hajformázó. Haj rajzolásban pedig profik vagyunk :) 

Igen, az anyatejes részekre örök garanciát vállalunk és az ASZF-ben rögzített kereteken belül kellékszavatosságot.

Szinte kimeríthetetlenen tárházzal dolgozunk, maximálisan egyedi ékszereket készítünk viszonylag gyors határidővel. Ékszereink készítésekor a legfontosabb a precizitás.

Magyarországon a legmodernebb laborral rendelkezünk, konzerválási eljárásunk pedig tökéletes: a beérkezett anyatejet külön vizsgáljuk és állítjuk be hozzá a konzerválási eljárást. 

Igen! Ebben az esetben plusz postázási költség merül fel, melynek mindenkori összegét a megrendelésedkor és a postázási információknál láthatod.

Átutalással vagy bankkártyás fizetéssel. A visszaigazolás és a végső egyeztetés után, a díjbekérő megérkezésekor tudsz fizetni.

Igen, van részletfizetési lehetőség. 2-3-6-9-12 havi részleteben lehet fizetni, az első részlet befizetésével egy időben kell beküldeni a mintáidat. A teljes összeg beérkezésekor kezdjük el az ékszered készítését. Visszalépés esetén az addig befizetett foglaló nem jár vissza.

Igen, természetesen! Itt teheted meg. Az időpont foglalásához 5000 Ft foglaló szükséges, mintádat akár már most küldd be, hogy konzerváljuk.

Minden esetben azt kérjük, ötvös által mért méretet adj meg nekünk. A házi mércével nem mindig pontos, előfordulhat, hogy rossz méretet vennél.

Két módon lehetséges: 

1. egy meglévő ékszert kell lemérni azokon a pontokon, ahol össze szoktak kapcsolódni. Jelezd, ha így mérted.

vagy 

2. szorosan mérni a csuklót, melyre a karkötő készítésekor rászámolunk, hogy kényelmes legyen. Jelezd, ha így mérted.

A Neves Kincsem ékszerek 6-8 hét alatt készülnek el. A DNS ékszerek átlagosan 12-16 hét alatt, de bizonyos ékszereink hamarabb is elkészülnek. Vedd fel velünk a kapcsolatot! 

Több ékszer vásárlásakor kedvezményeket adunk, illetve visszatérő megrendelőink is kedvezményeket kapnak. A kedvezményeket kuponkód felhasználásával vagy utólagos, visszaigazoláskori korrigálással érheted el.

Ékszereink kiváló minőségűek, ám hogy évtizedekig megőrizzék szépségünket, kímélni kell őket, ezért non-stop hordásra nem ajánlottak. A használati útmutatóban részletesebben olvashatsz a Mambrózia ékszerek gondozásáról.

Amennyiben nem ajánlott használatból eredően történt valami az ékszereddel, a saját költségeden küldd vissza hozzánk és külön díj ellenében felújítjuk azt. Vedd fel velünk a kapcsolatot.

Itt találod az elérhetőségeinket KATT

Mindkettő kiváló ékszer készítési célra, ám a fagyasztott anyatejet  közvetlenül a postázás előtt engedd fel fokozatosan (ne mikrohullámú sütőben vagy tűzön melegítéssel) és tárold hűvös helyen.

Vannak olyan ékszereink, amelyekbe tudunk gravírozni. Kérdezz minket a lehetőségekről!

Igen, a legtöbb ötletet meg tudjuk valósítani, vedd fel velünk a kapcsolatot!

Amennyiben tudod, mire vágyik a megajándékozott, úgy nyugodtan add le a rendelést. Ha nem, szívből ajánljuk ajándékutalványunkat, melyet akár postán, akár elektronikusan kiküldünk, hogy a megajándékozott tervezhessen! Óriási élmény számukra!

Igen, bármilyen címletben kiállítjuk!  Akár postán, akár elektronikusan kiküldjük. Itt találod:KATT

Az egyedi ékszerekre más szabályok vonatkoznak, ezért az egyedi ékszerekre nem él, vagy csak speciális esetben az elállási jog. 

A legmagasabb minőségű anyagokkal dolgozunk, hogy ékszered is a legmagasabb minőségben készülhessen el.

Műgyantával, acéllal, nemesfémmel, melyek ötvös munkák, igazi bőrrel, prémium zsinórokkal. Számos esetben működünk együtt mesterekkel (ötvös, bőrdíszműves, acélműves). 

Amennyiben speciális igény merül fel, bonyolult az ékszered elkészítése, változhat az ár, de az ár elfogadásáig nem végleges az ékszer rendelésed, attól elállhatsz. Beküldött anyatej esetén elállás csak az ékszertervre vonatkozhat, a rendelésre nem, anyatej konzerválás díját felszámoljuk.

Mindig lezárt és elfogadott árajánlat után kezdjük el ékszerek készítését, ezután már nem változhat a díj, csak ha váratlanul külföldre kell postáznunk vagy más, feláras ékszeralkatrészt választasz.  

Amennyiben speciális igény merül fel, bonyolult az ékszered elkészítése, változhat az ár: például egyedi anyatejes minta, bonyolult hajból készült rajz,  bonyolult ékszer, nemesfém ékszer készítés. Mindig lezárt és elfogadott árajánlat után kezdjük el ékszerek készítését, ezután már nem változhat a díj, csak ha váratlanul külföldre kell postáznunk vagy más, feláras ékszeralkatrészt választasz.

Magyarországon belül GLS futárszolgálattal 9000 Ft felett a kész ékszer hazaútja ingyenes.

Igen, amennyiben betartjátok a használati útmutatást. Az ékszert felügyelet nélkül gyermeknek nem szabad oda adni. 

 

A webshopon leadott rendeléseknél minden állapotváltozásról tájékoztató e-mailt küldünk.

Fent találod a menüt, ahol böngészhetsz az ékszerek között, nekünk is írhatsz, és küldünk közvetlen linket a rendeléshez, illetve ide kattintva is eléred a webshopot: KATT

Igen, 24 hónap garanciát vállalunk rendeltetésszerű használat mellet az ékszerekre, az anyatejes részekre is. 24 hónap után a garancia meghosszabbítható. Külön díj ellenében az ékszerek karbantartását, gondozását is vállaljuk.

A termékeknél is kérdezhetsz, emailen (rendeles @ emlekekszer .hu), messenger üzenetben keress minket bátran!